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塑料托盘企业软实力需进一步提升
威海市都程塑料有限公司 2015-12-28 09:42:53社会文明的提高,现如今。使得人们对于服务的要求也越来越高,这对于塑料托盘企业而言是机遇也是挑战。因此,想要提升软实力,塑料托盘企业还需多角度着手,如此才可以取得较为理想的发展效果。
尽管它近几年很流行的一个词,对于“软实力”塑料托盘企业或许并不陌生。其实它并不是什么新鲜事物,任何一个企业都有软实力,只是不同的企业对它重视水平不同。一个企业的软实力往往被企业规模、经营利润等可量化的外表所遮盖,不被人们发觉和意识,特别是好多民族自主企业,往往是追求短期利润最大化,用“急功近利”形容很贴切。
企业软实力的打造,从塑料托盘企业的角度动身。最明显的表示方式为服务,售后服务人员的良好的服务态度和能力,才是企业抓住已有消费群体的关键。因此,为企业要加强对售后服务人员的定期培训,以提高其服务能力,更好的为消费者服务。售后服务的内容主要包括送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)包装服务、装置服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。但除此之外,塑料托盘企业还可以定期对一些有可行性的用户进行回访,通过采集不同的客户信息,对自身的服务质量进行提升。